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常見的網(wǎng)絡(luò)故障排除辦法

[ 導(dǎo)讀 ] 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時，最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。對于網(wǎng)管來說，首先要有一個清晰的排障思路，另外，經(jīng)驗也是非常重要的。 ?
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時，最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。對于網(wǎng)管來說，首先要有一個清晰的排障思路，另外，經(jīng)驗也是非常重要的。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)，從故障的實際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著 osi 七層模型從物理層開始依次向上進行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

網(wǎng)絡(luò)故障癥狀包括一般性的（如用戶不能上網(wǎng)、不能訪問網(wǎng)上鄰居等）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。常見的網(wǎng)絡(luò)排障思路如下：

第一步：識別并描述故障現(xiàn)象

分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先要清楚故障現(xiàn)象，應(yīng)該詳細了解故障的癥狀和潛在的原因。例如，服務(wù)器不響應(yīng)用戶的請求，可能的故障原因是服務(wù)器配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息，如廣泛地從用戶、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告、軟件說明書中收集。

第二步：制定診斷方案，列舉可能導(dǎo)致故障的原因

可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些信息可以排除硬件故障，從而把注意力放在軟件上。

第三步：排除故障

認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果，確定問題是否解決。如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到故障癥狀消失。

【實例 1 】不能訪問服務(wù)器

要先測試一下這一故障是否只影響一臺工作站，這可以通過其他工作站訪問服務(wù)器來證實。如果有類似故障的工作站出現(xiàn)在同一網(wǎng)段或連接在同一交換機上，那么就要分析這一網(wǎng)段子網(wǎng)掩碼是否設(shè)置正確，交換機是否正常工作。除此之外，還要看一下服務(wù)器是否禁止了這一網(wǎng)段工作站的服務(wù)。

【實例 2 】傳輸上百兆數(shù)據(jù)時出現(xiàn) “ 網(wǎng)絡(luò)資源不足 ” 的提示

新買來一臺微機，接入局域網(wǎng)，當(dāng)與其他的微機傳輸幾十兆的數(shù)據(jù)時沒有任何問題，但達到上百兆時，過一會兒就會出現(xiàn) “ 網(wǎng)絡(luò)資源不足 ” 的提示，緊接著就再也找不到網(wǎng)絡(luò)鄰居了。

按常規(guī)，網(wǎng)絡(luò)故障一般不排除以下幾點：網(wǎng)卡有問題、水晶頭做得不規(guī)范、網(wǎng)線有問題、網(wǎng)卡驅(qū)動或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有問題等。但是根據(jù)故障現(xiàn)象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數(shù)據(jù)傳輸，從而可以判斷問題應(yīng)該出在環(huán)境因素上。由于大量的數(shù)據(jù)傳輸需要頻繁的數(shù)據(jù)讀取，這就要有一個相對平穩(wěn)的傳輸環(huán)境，而網(wǎng)卡附近有干擾時，這種平穩(wěn)的環(huán)境就會被破壞。一般要確保網(wǎng)卡不插在離顯卡很近的插槽上，因為現(xiàn)在的顯卡一般都帶有風(fēng)扇，而顯卡風(fēng)扇將影響到網(wǎng)卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。把網(wǎng)卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數(shù)據(jù)傳輸時出現(xiàn)的問題。