1.?發(fā)現(xiàn)問題
2.?確定問題的范圍
3.?假設(shè)一系列可能導(dǎo)致問題的成因
4.?測試眾多的假設(shè)到底那一項(xiàng)是正確的并從而找出問題的根源
5.?決定解決問題的方法并實(shí)行 或 把問題升級(jí)
6.?測試系統(tǒng)功能看看問題是否已被修復(fù);如果可能的話,建議預(yù)防問題再次發(fā)生的措施
7.?記錄整個(gè)事件 (問題、解決方法、結(jié)果)
當(dāng)然,我們需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)才能從問題徵狀推斷出問題的可能成因。最正統(tǒng)的方法是根據(jù) OSI 網(wǎng)絡(luò)7層協(xié)議模型來分析故障。
開放系統(tǒng)互連參考模型(Open System Interconnect 簡稱OSI)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)(CCITT)聯(lián)合制定的開放系統(tǒng)互連參考模型,為開放式互連信息系統(tǒng)提供了一種功能結(jié)構(gòu)的框架。它從低到高分別是:物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層。
OSI?7?層模型對(duì)故障排除非常有用。因?yàn)樵诮鉀Q問題之前,我們必須弄清楚到底是那一層出了問題。802.11?協(xié)議是第1層和第2層的協(xié)議,如果是問題的根源出在網(wǎng)絡(luò)層,那就是與 WLAN無關(guān)了。
一般的故障排除,我們多數(shù)會(huì)集中在1、2、3、4?及第7?層,因?yàn)榈?5?及 第6?層的定義比較模糊,也有人把第5、6、7層統(tǒng)統(tǒng)歸納為應(yīng)用層。
在 WLAN 中,第一層(物理層)的問題會(huì)直接影響終端與 AP?之間的連接性。導(dǎo)致這個(gè)問題有很多原因,其中包括:
假如你懷疑問題的原因在于干擾,那你便需要針對(duì)物理層做診斷。Wi-Fi 通信的介質(zhì)是無線射頻,Wi-Fi 協(xié)議透過不同的調(diào)制及編碼策略通過無線射頻傳輸信息。當(dāng)Wi-Fi接收端受到其他信號(hào)干擾導(dǎo)致接收端無法有效區(qū)分正常信號(hào)和干擾信號(hào) (噪音),接收方的物理層便無法對(duì)正常信號(hào)進(jìn)行解調(diào)處理供第二層(數(shù)據(jù)鏈路層)使用。分析第一層的故障可以使用頻譜分析儀(如 AirMagnet Spectrum Analyzer XT)、Wi-Fi 協(xié)議分析儀 (如 AirMagnet Wi-Fi Analyzer Pro)或 專門的手持工具 (如 AirCheck G2 Wi-Fi Tester)等設(shè)備。
AirCheck G2 Wi-Fi Tester
AirMagnet Wi-Fi Analyzer Pro
第二層(數(shù)據(jù)鏈路層)的問題一般跟WLAN 的 MAC 地址、幀及加密/安全有關(guān)。診斷第二層的問題,我們一般使用Wi-Fi 協(xié)議分析儀 (如 AirMagnet Wi-Fi Analyzer Pro)。
第三層 (網(wǎng)絡(luò)層)主要是跟 IP 地址有關(guān)。其中包括路由問題、IP?配置錯(cuò)誤、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤等等。診斷的工具比較簡單,一般用 Ping、Ipconfig、Traceroute、NetSH 等手段便可以。
第四層 (傳輸層)最常見的問題是設(shè)備端口被阻擋。這可能跟防火墻配置、服務(wù)器配置有關(guān)。
至于第七層(應(yīng)用層)的問題,其實(shí)跟 WLAN 的關(guān)系不大。常見的問題一般跟代理服務(wù)器配置、服務(wù)器故障有關(guān)。
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WLAN現(xiàn)場勘察注意事項(xiàng)之三
現(xiàn)場的信號(hào)覆蓋分析可粗略分為2種:現(xiàn)狀性分析 和 預(yù)測性分析。
1.?現(xiàn)狀性分析 – 主要是測量現(xiàn)場環(huán)境的 RF 狀況 (例如 AP 的信號(hào)覆蓋范圍、噪音、干擾等等)?,F(xiàn)狀性分析又分為?主動(dòng)?和 被動(dòng)?兩種。
2.?預(yù)測性分析 – 這項(xiàng)分析的目的主要是模擬假設(shè)的環(huán)境和 RF 部署以預(yù)測實(shí)際的效果。假如你需要在辦公室的環(huán)境部署 WLAN, 你便需要把樓面建模并模擬安裝 AP 的位置、信號(hào)強(qiáng)度、信號(hào)衰減、信道分配、使用天線的種類,然后分析模擬的效果以印證設(shè)計(jì)的實(shí)用性。
WLAN現(xiàn)場勘察利器
NETSCOUT 的 AirMagnet Survey Pro 是是業(yè)界最準(zhǔn)確的802.11n/a/b/g/ac WLAN 現(xiàn)場勘察軟件。把它安裝在平板電腦或筆記本并配上無線適配器便可使用。
AirMagnet Survey Pro的RF勘測功能遠(yuǎn)不止在核實(shí)射頻的覆蓋面,它還可以根據(jù)連接速度、吞吐量和數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)來規(guī)劃實(shí)際終端用戶的網(wǎng)絡(luò)性能。最終結(jié)果是提供包括所有關(guān)鍵 RF 和終端用戶性能指標(biāo)的 Wi-Fi 熱圖或“全景預(yù)測圖”,讓用戶首次即可正確完成網(wǎng)絡(luò)部署。
整個(gè)被動(dòng)現(xiàn)狀分析的現(xiàn)場勘察過程很簡單:
第一步:我們需要預(yù)先把現(xiàn)場的平面圖輸入到 AirMagnet Survey Pro
第二步:然后選擇需要的勘察
第三步:啟動(dòng)RF資料收集并在勘察環(huán)境漫步并點(diǎn)擊界面地圖記錄位置。
上圖藍(lán)色虛線為測量人員游走的路線。右下角是在不同位置所收集的 RF 資料 (接收 AP信號(hào)強(qiáng)度、噪聲比、SSID、AP?的 MAC?地址….)
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Wi-Fi環(huán)境的背景噪聲如果太高的話便會(huì)對(duì) Wi-Fi 通信質(zhì)量有顯著的影響。眾所周知,高噪聲的環(huán)境會(huì)引起802.11幀傳輸產(chǎn)生錯(cuò)誤,導(dǎo)致以下的情況發(fā)生:
對(duì)于一些對(duì)網(wǎng)絡(luò)延遲非常敏感的應(yīng)用(例如:語音通話),假如重傳率超過10%,便會(huì)嚴(yán)重影響應(yīng)用的服務(wù)質(zhì)量。
此外,無線同頻干擾可以阻礙 Wi-Fi 設(shè)備發(fā)送信息。Wi-Fi 設(shè)備在發(fā)信前需要進(jìn)行空閑信道評(píng)估 (CCA),假如在這個(gè)過程中有射頻干擾源發(fā)出足夠強(qiáng)度的信號(hào),便有可能引致 Wi-Fi 設(shè)備延遲發(fā)信的。
我們建議特別要針對(duì) 2.4 GHz ISM 頻帶及5GHz U-NII頻帶進(jìn)行頻譜分析以查找干擾源。2.4 GHz ISM 頻帶是非常擁擠的,而在這個(gè)頻帶的干擾源包括:微波爐、2.4 GHz 無繩電話、2.4?GHz 攝像頭、升降機(jī)馬達(dá)、藍(lán)牙設(shè)備、鄰近的 802.11、802.11b、802.11g 或 802.11n (2.4?GHz) 無線網(wǎng)絡(luò)。至于 5 GHz U-NII 頻帶相對(duì)沒有 2.4 GHz 擁擠。5?GHz U-NII 頻帶的干擾源包括: 雷達(dá)、鄰近的 5?GHz WLAN、5?GHz 無繩電話。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)干擾源后,最好把它移除。沒法移除的話,可考慮把 WLAN 遷移到 5GHz 頻段。
頻譜分析利器
NETSCOUT 的 AirMagnet Spectrum XT 是一極佳的頻譜分析工具。AirMagnet Spectrum XT 是首款,也是唯一一款專業(yè)的 WiFi 頻譜分析儀軟件解決方案,結(jié)合了深入的射頻干擾分析和實(shí)時(shí)無線頻譜分析,可更快速、準(zhǔn)確地對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)性能問題進(jìn)行故障排除。 AirMagnet Spectrum XT 是適用于網(wǎng)絡(luò)工程師和安裝人員/集成商排除故障和部署無線 LAN 網(wǎng)絡(luò)的理想 Wi-Fi 頻譜分析儀軟件解決方案,并且可采用通用且方便的 USB 適配器,因而在任何筆記本、上網(wǎng)本或者平板電腦上均可使用。
實(shí)時(shí)反映任何射頻干擾源
AirMagnet Spectrum XT 可實(shí)時(shí)檢測和識(shí)別一系列干擾和降低無線網(wǎng)絡(luò)性能的非 Wi-Fi 干擾源。設(shè)備或干擾源名單包括藍(lán)牙設(shè)備、數(shù)字和模擬無繩電話、傳統(tǒng)和變頻微波爐、無線游戲控制器、數(shù)字視頻轉(zhuǎn)換器、嬰兒監(jiān)視器、RF 干擾發(fā)射臺(tái)、雷達(dá)、運(yùn)動(dòng)探測器和 zigbee 設(shè)備等等。
自動(dòng)識(shí)別定位射頻干擾源
借助 AirMagnet Wi-Fi 頻譜分析儀內(nèi)置的“設(shè)備定位器工具”,用戶完全可以找到在 RF 環(huán)境內(nèi)運(yùn)行的所有 Wi-Fi 或非 WiFi 干擾源。無線頻譜分析儀的設(shè)備定位器工具的操作如同 Geiger 計(jì)數(shù)器,并且會(huì)在用戶逐漸靠近設(shè)備位置時(shí)發(fā)出愈來愈響的嗶嗶警示音。
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以往的 WLAN現(xiàn)場勘察主要集中在信號(hào)的覆蓋?,F(xiàn)在由于一般用戶身上都會(huì)擁有1臺(tái)或以上的終端,這樣會(huì)影響到?WLAN 的吞吐量以及容量。因此,現(xiàn)在的現(xiàn)場勘察我們會(huì)針對(duì):
WLAN現(xiàn)場勘查利器
WLAN 現(xiàn)場勘察是非常繁瑣的工作,因此必須有適合的工具。NETSCOUT 的 AirMagnet Survey 品是專門用于現(xiàn)場勘察的工具軟件。此外,我們上期推文中介紹的Wi-Fi 協(xié)議分析儀 – AirMagnet Wi-Fi Analyzer Pro (Wi-Fi 協(xié)議分析儀)和 AirMagnet Spectrum Analyzer XT (頻譜分析儀),也能完全滿足現(xiàn)場勘察的需要。
AirMagnet Survey 是業(yè)界最準(zhǔn)確的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 802.11n/a/b/g/ac WLAN 的勘察軟件,可實(shí)現(xiàn)最佳性能、安全性及合規(guī)性,并能分析 AP 的理想數(shù)量、位置和配置,從而實(shí)現(xiàn)成功的 WLAN 部署。
AirMagnet Survey
AirMagnet Survey 除了能核實(shí) AP 信號(hào)的覆蓋,它還可以根據(jù)連接速度、吞吐量和數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)來規(guī)劃實(shí)際終端用戶的網(wǎng)絡(luò)性能。最終結(jié)果是提供包括所有關(guān)鍵 RF 和終端用戶性能指標(biāo)的 Wi-Fi 熱圖或“全景預(yù)測圖”,讓用戶首次即可正確完成網(wǎng)絡(luò)部署,避免耗費(fèi)成本的返工和 IT 投訴。這不僅能夠保證用戶實(shí)現(xiàn)最高的滿意度,還可以幫助無線 802.11ac 站點(diǎn)調(diào)查用戶(如系統(tǒng)集成商)持續(xù)獲得項(xiàng)目利潤,最大化獲得回頭客的機(jī)會(huì)。
AirMagnet Survey
好了,那么這期的內(nèi)容就是這么多,如果想了解更多關(guān)于Wi-Fi的知識(shí),聯(lián)系連訊達(dá)400-996-0787
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本測試分為三個(gè)部分:
第一部分:在XX進(jìn)行的定點(diǎn)測試,采用福祿克網(wǎng)絡(luò)的AME?7×24無線安全與性能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行測試。
第二部分:在XX線全線進(jìn)行場強(qiáng)和干擾測試,采用福祿克網(wǎng)絡(luò)的OPVXG專用WLAN測試平板分析儀進(jìn)行測試。
第三部分:在XX線選點(diǎn)進(jìn)行覆蓋與性能巡檢測試,使用集成在OPVXG上的Airmagnet Survey PRO產(chǎn)品AM/A4019進(jìn)行測試。
測試結(jié)果分析我將在后續(xù)文章說明。
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應(yīng)用程序
網(wǎng)絡(luò)管理員需要支持這些新用戶、新網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)和新應(yīng)用,同時(shí)還要一如既往地保證用戶和企業(yè)經(jīng)理們所要求的網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性。要自始至終控制本身不斷變化的無線局域網(wǎng),需要對(duì)無線生命周期的每個(gè)階段實(shí)施端到端管理方法。無線生命周期包括彼此相關(guān)的各個(gè)階段:在部署和擴(kuò)展之前進(jìn)行規(guī)劃、安裝和檢驗(yàn)、排除故障以及管理和優(yōu)化。
要成功且有效地通過每個(gè)無線生命周期階段,網(wǎng)絡(luò)管理者就需要能提供適合該無線生命周期中各個(gè)階段特定要求的特性和功能的工具。無線網(wǎng)絡(luò)解決方案需要提供完整的網(wǎng)絡(luò)可視性,來幫助您成功管理網(wǎng)絡(luò)無線生命周期。
無線生命周期階段
1.預(yù)部署和擴(kuò)展規(guī)劃
無線生命周期的第一個(gè)階段是為部署新無線網(wǎng)絡(luò)或擴(kuò)展現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)做好準(zhǔn)備。站點(diǎn)檢驗(yàn)工具允許您在購買單個(gè)接入點(diǎn)之前模擬無線網(wǎng)絡(luò)。導(dǎo)入您的站點(diǎn)地圖并添加虛擬接入點(diǎn)、虛擬墻和其他功能。確定達(dá)到您的性能標(biāo)準(zhǔn)所需的相應(yīng)接入點(diǎn)數(shù)量和布置。RF 頻譜分析儀能夠幫助檢測、識(shí)別和定位 RF 干擾設(shè)備,所有無線 LAN 問題中超過 66% 是由這種干擾設(shè)備導(dǎo)致的。利用站點(diǎn)檢驗(yàn)和 RF 頻率衰減能夠減少部署時(shí)間、最大限度避免重復(fù)工作并降低總體部署和實(shí)施成本。 那么我們深圳連訊達(dá)如何給您做到的保護(hù)呢?
需要規(guī)劃您的無線網(wǎng)絡(luò),我們需要對(duì)預(yù)期需要的AP做一個(gè)前期模擬規(guī)劃,如福祿克FLuke Airmagnet Survey PRO規(guī)劃測試儀,
如果需要對(duì)射頻干擾進(jìn)行定位??梢允褂酶5摽藢I(yè)頻譜分析儀。
2.安裝和驗(yàn)證
部署后,進(jìn)入您的站點(diǎn),并利用檢驗(yàn)工具驗(yàn)證實(shí)際的無線覆蓋范圍和性能。檢查 802.11a/b/g 信道、RF 指標(biāo),并將測量結(jié)果與站點(diǎn)位置相關(guān)聯(lián)。識(shí)別您的站點(diǎn)內(nèi)無法滿足性能標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域。保存測試結(jié)果以記錄無線網(wǎng)絡(luò)的基本狀況。
無線WLAN部署后,我們需要對(duì)無線的實(shí)時(shí)信號(hào)覆蓋等信息進(jìn)行測試。這時(shí)需要用到福祿克Airmagnet Survey PRO進(jìn)行實(shí)時(shí)信號(hào)查詢。
3.故障排除和安全
無線 LAN 中的接入點(diǎn)、交換機(jī)、服務(wù)器、路由器之間有很多線路。您需要分析有線網(wǎng)絡(luò)和 a/b/g 無線網(wǎng)絡(luò),幫助您發(fā)現(xiàn)接入點(diǎn)兩端的問題。便攜式分析儀能夠發(fā)現(xiàn)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶端和接入點(diǎn)。這些工具能夠幫助查看配置詳情,解決無線 WLAN 連通性、驗(yàn)證和性能問題。未經(jīng)授權(quán)的惡意設(shè)備和未受保護(hù)的接入點(diǎn)均為無線安全隱患。利用便攜式分析儀檢測、識(shí)別和定位惡意設(shè)備。全部無線網(wǎng)絡(luò)問題中超過 66% 的問題是由 RF 干擾導(dǎo)致的。RF 頻譜分析儀能夠幫助您檢測、識(shí)別和定位引起干擾問題的非網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。建議進(jìn)行定期檢驗(yàn)以掃描可預(yù)示安全漏洞的網(wǎng)絡(luò)變化。
無線故障的排除和安全,我們需要用到福祿克Airmagnet WiFi Analyzer。福祿克AirMagnet WiFi Analyzer 是一款用于移動(dòng)審計(jì)和解決企業(yè)級(jí) Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)問題的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工具。福祿克AirMagnet WiFi Analyzer 可以幫助 IT 工作人員快速解決終端用戶遇到的問題,并自動(dòng)探測安全威脅和無線網(wǎng)絡(luò)漏洞。
4.管理和優(yōu)化
站點(diǎn)檢驗(yàn)工具能夠預(yù)示獲得最佳性能的最佳接入點(diǎn)布置。選擇的分析儀應(yīng)該是便攜式的,而且應(yīng)該裝有管理網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備需要的實(shí)用程序 —— Web 瀏覽器、Telnet 和終端仿真器。RF 頻譜分析儀能夠幫助您確定新型 RF 是否出現(xiàn),以便在其導(dǎo)致您的無線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題前,檢測、識(shí)別和定位干擾設(shè)備。
“由于IT人員和預(yù)算的限制對(duì)于我們的許多客戶是個(gè)很關(guān)鍵的問題,因此他們需要一個(gè)便攜式工具,可以來解決遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)擴(kuò)展的等問題?!? Ben Russell,PAcketLogix高級(jí)系統(tǒng)工程師
“這是一個(gè)巨大的游戲規(guī)則的改變,為我們的客戶有能力來解決WLAN的性能和安全問題?!?/p>
“我們的新的遠(yuǎn)程分析儀不僅能幫助我們的客戶避免實(shí)地考察測試,同時(shí)也可以避免和影響他們?yōu)榻鉀Q一個(gè)問題呢而降低了生產(chǎn)力損失。Chia-Chee Kuan,福祿克網(wǎng)絡(luò)的WLAN業(yè)務(wù)部副總裁說,并指出,實(shí)地考察僅在美國的“上門服務(wù)”的成本可以超過400美元。
遠(yuǎn)程分析選件可以部署遠(yuǎn)程站點(diǎn),然后通過WiFi分析儀PRO或Spectrum XT在控制場進(jìn)行監(jiān)控,遠(yuǎn)程分析儀解決方案包括AirMagnet WiFi分析儀PRO 10.0,艾爾麥頻譜XT 3.5.1,和AirMagnet系列探針。
可用性
AirMagnet WiFi分析儀PRO和AirMagnet Spectrum XT與新的遠(yuǎn)程分析儀功能的傳感器可以購買,現(xiàn)在在美國福祿克網(wǎng)絡(luò)公司中國代理-深圳市連訊達(dá)電子技術(shù)開發(fā)有限公司
關(guān)于福祿克網(wǎng)絡(luò)公司
Fluke Networks 是世界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)測試和監(jiān)控解決方案供應(yīng)商,此方案可以加快部署并且提高網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的性能。全球領(lǐng)先企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商相信 Fluke Networks 的產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí),以幫助解決當(dāng)今最棘手的問題和在 WLAN 的安全性、流動(dòng)性、統(tǒng)一通信和數(shù)據(jù)中心方面不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。公司總部位于華盛頓埃弗雷特,產(chǎn)品暢銷 50 多個(gè)國家