前言：用戶(hù)無(wú)法連接。設(shè)備之間停止通信。物理層變化引起問(wèn)題。新的組網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)引起更多問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)這樣的日常問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的職責(zé)就是：使網(wǎng)絡(luò)正常工作。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境里，應(yīng)最優(yōu)先考慮如何快速、經(jīng)濟(jì)地使網(wǎng)絡(luò)正常工作。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，給網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、合適的工具并使他們?cè)鷮?shí)地掌握這些工具的使用方法，可以使網(wǎng)絡(luò)故障診斷工作更快地完成，節(jié)省技術(shù)人員的時(shí)間并使網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更迅速地恢復(fù)到正常的工作水平?；疽蕴W(wǎng)故障處理技巧和工具有助于將網(wǎng)絡(luò)故障停機(jī)時(shí)間縮至最短并盡可能地減少用戶(hù)投訴。
1.記錄您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)：網(wǎng)絡(luò)各部分的示意圖以及各個(gè)設(shè)備之間的信號(hào)流路徑對(duì)透視問(wèn)題和節(jié)省寶貴的時(shí)間具有極大的幫助。理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)則決定先執(zhí)行哪項(xiàng)測(cè)試?？紤]以往在相同或類(lèi)似設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)癥狀，以及什么設(shè)備可能出現(xiàn)故障或什么設(shè)備會(huì)受到反復(fù)故障的影響。但是，正確的做法是先從物理層著手，最后才是協(xié)議堆棧。
2.收集所有可用信息并分析故障癥狀。
3.找到并隔離問(wèn)題：最好將問(wèn)題劃分或隔離為更小的功能區(qū)塊，即首先去除最大的便利區(qū)塊（分而治之方法）。從靠近問(wèn)題中心點(diǎn)的任意方便的位置開(kāi)始，將問(wèn)題一分為二。繼續(xù)將問(wèn)題對(duì)半分，直到將它確定在一個(gè)盡可能最小的部分。
4.更正問(wèn)題并檢驗(yàn)問(wèn)題解決辦法：不要想當(dāng)然地認(rèn)為用戶(hù)提供的信息都是完整和準(zhǔn)確的。最好是自己進(jìn)行驗(yàn)證或者讓用戶(hù)說(shuō)明問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)過(guò)程。
5.記錄您執(zhí)行的操作
若要網(wǎng)絡(luò)一直以最優(yōu)的方式運(yùn)行，IT 專(zhuān)業(yè)人員需要合理融工具和知識(shí)為一體。Fluke Networks 的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，讓一線(xiàn)技術(shù)人員能夠迅速解決鏈路、線(xiàn)纜和連接性問(wèn)題，防止問(wèn)題繼續(xù)惡化。對(duì)于更棘手的 Ethernet 問(wèn)題，我們的便攜式分析儀可賦予技術(shù)人員和工程師深入透視局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)、虛擬局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的能力。上面的鏈接包含關(guān)于基本以太網(wǎng)故障診斷的產(chǎn)品、技術(shù)和成功案例的有用信息，可助您成為一名更高效的問(wèn)題解決者。
PS：我們都在找尋故障，定位具體問(wèn)題上，耗費(fèi)太多時(shí)間，一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障，經(jīng)驗(yàn)老道的網(wǎng)絡(luò)管理員，可能并不需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀或者光纖測(cè)試儀就能迅速定位故障并且隔離，但是像這種經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)工作者一般都不在一線(xiàn)崗位了。所以新的網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和問(wèn)題，并不是很清晰，我始終相信時(shí)間對(duì)于生命是最重要的，浪費(fèi)時(shí)間無(wú)異于浪費(fèi)生命，此時(shí)我們應(yīng)該向高科技看齊。
視頻舉例說(shuō)明：
一款簡(jiǎn)單的福祿克 Linkrunner AT，在十秒鐘之內(nèi)迅速解決了問(wèn)題。答案我們不得而知，我們應(yīng)該選擇一款專(zhuān)業(yè)的儀器來(lái)解決問(wèn)題。
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