企業(yè)網網速減慢的故障解決網絡維護人員應該具備相應的知識，以便及時、有效地找到和解決問題。下面我們列舉一下最常見的幾種網速慢的“病因”。
網線的狀況、網線的接頭、集線器、網卡，以及驅動程序等等硬件設備都可能引起企業(yè)局域網網速減慢。大多數(shù)情況下網速的突然減慢都是由于網絡硬件故障所引起的。
這時我們首先需要檢查網線是否脫落，有無折損斷裂;網線接頭是否松動，接觸不良;集線器的電源是否松動或接口是否沾滿了灰塵或雜物，造成堵塞;以及網卡的工作是否正常，IP地址的設置是不是與別的計算機的設置有了沖突等等。
局域網在運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)整個網絡網速突然變慢:運行公司信息系統(tǒng)軟件和訪問公司局域網內主頁速度明顯降低，訪問外網速度也大不如前。在確定傳輸和硬件沒有問題后，用Ping命令來測試，發(fā)現(xiàn)不僅Ping到內部主頁時斷時續(xù)，Ping路由器的局域網端口也是時斷時續(xù)。
為了發(fā)現(xiàn)故障原因，用電腦自帶的網絡監(jiān)視器，對網絡使用的帶寬、高峰使用次數(shù)和正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)幀進行監(jiān)視，通過監(jiān)視的數(shù)據(jù)來分析是否引起了網絡堵塞。
運行網絡監(jiān)視器，通過捕獲窗口的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網絡利用率平均維持在50%以上，并且大都指向了路由器。停止捕獲，按F12功能鍵顯示所捕獲的數(shù)據(jù)，可以看出超過70%以上的數(shù)據(jù)幀都是由DNS服務發(fā)出的。一個網絡上出現(xiàn)那么多的DNS數(shù)據(jù)幀是非常異常的，可以基本上確定故障是由于DNS引起的。
仔細檢查DNS的配置，發(fā)現(xiàn)服務器屬性中選定了使用轉發(fā)器，列表中輸入了另外一個主機(Server2)，即當Server1不能對客戶端的域名請求進行解析時，其請求都傳遞給了Server2。
Server2是一臺WWW服務器，兼作路由服務器，局域網中所有客戶端的默認網關都指向該主機，通過該主機與外網進行通訊，它并不提供域名解析服務。
當兩臺服務器都不能對請求主機名進行解析時，就形成了一個死循環(huán)，產生大量的網絡流量，影響了整個網絡的運行速度。由于WWW服務器的默認網關是路由器的局域網端口，所以大量的數(shù)據(jù)幀都轉發(fā)到該路由器，引起網絡堵塞。
既然已經找到了故障的原因，就很好解決了。卸掉臨時安裝在Server2上的DNS服務，關閉Server1的轉發(fā)功能，網絡速度就明顯提高了，通信也恢復了正常。
局域網內的客戶端，服務器端出現(xiàn)互相不能訪問或者訪問速度減慢，而各個客戶端和服務器端的配置又都是正常的。
這時我們應該檢查一下網絡的拓撲結構。首先，檢查兩個網絡設備之間的物理距離?，F(xiàn)在企業(yè)局域網內大都使用的是超五類雙絞線，而超五類線的有效距離是＜100米，最佳距離＜80米。如果兩個網絡設備之間的物理距離超過了100米，而且之間又沒有網絡中繼設備，那么它們之間的網絡傳輸速度就很慢。至于光纖則沒有這種問題。
這時我們需要改變網絡拓撲結構，縮短兩個網絡設備之間的物理距離或增加網絡中繼設備如集線器、中繼器，還可以采用光纖等。
再統(tǒng)計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器數(shù)量。在10Mbps以太網中不應超過4個，在100Mbps快速以太網中不應超過2個。
有的企業(yè)，原來使用的是10Mbps速的以太網，在升級為100Mbps的以太網后，突然出現(xiàn)網絡速度降低或者純粹就不能連接的情況。
這主要是由于網線不適用于企業(yè)局域網的網絡需求所造成的。某些在10Mbps以太網工作正常的網線鏈路，因為近端串擾太大，在100Mbps以太網就不能正常工作了。信號耦合到鄰近線對會引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網絡在達到一定流量時癱瘓。當出現(xiàn)這種情況時，我們就需要更換網線。
現(xiàn)在許多電腦病毒如尼姆達、求職信病毒及其變種等等許多的網絡病毒都會造成網速降低。如果有一臺電腦感染了這些病毒，它們就會通過局域網或互聯(lián)網向別的電腦傳播。整個網絡中充斥著病毒文件堵塞了網路，增加了服務器或客戶端電腦的負荷。這些因素都會造成網速的降低。
比如說，很久之前流行過的求職信病毒。使用者只要預覽病毒信件，不需執(zhí)行任何附件，就已經受到感染。用戶一旦中毒，病毒便會大量寄發(fā)郵件給通訊簿的收件者，造成服務器和客戶端負荷增大，網路引起堵塞。正常的數(shù)據(jù)幀不能傳輸，甚至于整個網絡癱瘓。
為了防止病毒的干擾，網絡維護人員就需要定時查毒殺毒、設置網絡防火墻、修改各種漏洞。當有一臺電腦中毒時，要將它與網絡斷開，以防止感染別的電腦。