在與用戶進行無線網(wǎng)絡交流時,了解到用戶的無線網(wǎng)絡時常出怪現(xiàn)象,一直困擾該用戶。其現(xiàn)象就是,無線網(wǎng)絡曾經(jīng)在上午10點多斷網(wǎng),過一陣兒又完全正常,連續(xù)發(fā)生了兩天,后來就沒有問題。但事隔兩周后,故障重現(xiàn),只是問題要比前一次有點變化,就是每到中午11半出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。此外,有時用戶無線網(wǎng)絡出現(xiàn)局部不能上網(wǎng)或是上網(wǎng)慢等現(xiàn)象。
解決過程:
根據(jù)用戶所提出的問題,我們可以初步判斷引起的因應可能是如下幾種:
1、用戶無線網(wǎng)絡受到攻擊
2、用戶無線網(wǎng)絡過載
3、可能出現(xiàn)無線網(wǎng)絡干擾問題
解決辦法:
1、用Airmagnet WiFi Analyzer進行測試
2、查看無線網(wǎng)絡信道利用率
3、整個無線網(wǎng)絡分布是否正常(即每個AP上客戶分布數(shù)量是否平均)
4、查看無線網(wǎng)絡中是否存在網(wǎng)絡攻擊行為
通過測試發(fā)現(xiàn):
會出現(xiàn)斷網(wǎng)故障,我們在10點半進行測試,剛開始測試時也沒有太大問題,一切正常。但11點之后發(fā)現(xiàn)WiFi分析中查看各信道狀態(tài)時,看到信道內(nèi)“紅色柱狀圖”較高,雖然信號很強但是實際S/N(信噪比)較小,“紅柱”不斷增加,用戶無線網(wǎng)絡開始出現(xiàn)中斷現(xiàn)象,于是我們可以判斷RF中存在外部噪聲,即射頻干擾。
針對用戶反映臨近中午時(11點)通過頻譜分析,識別出該干擾是“微波爐”,后了解到用戶為了方便自已的員工中午就餐,購買了一臺微波爐供員工熱飯使用。由于中午熱飯人多,前臺從11點半就開始熱飯,而這時離午休12點還有一段時間,所以當微波爐開啟后對無線RF進行長時間干擾,造成無線網(wǎng)絡中斷員工無法上網(wǎng)。
故障原因:
1.造成用戶無線網(wǎng)絡中午11多中斷現(xiàn)象元兇是“微波爐”
2.以前無線網(wǎng)絡故障,即曾經(jīng)出現(xiàn)上午10點鐘無故中斷,過了一會兒又回復正常,持續(xù)兩天后又沒有再出現(xiàn),由于故障沒有重現(xiàn)無法確定,但很有可能也是由于其他RF射頻設備干擾所造成的。
3.用戶反映無線網(wǎng)有時會上網(wǎng)過慢或局部中斷現(xiàn)象,通過頻譜分析,發(fā)現(xiàn)該用戶工作區(qū)存在大量藍牙設備。
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