提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司 – 系統(tǒng)集成商、咨詢(xún)商、服務(wù)提供商或網(wǎng)絡(luò)附加設(shè)備制造商 – 一直在努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并提高利潤(rùn)，同時(shí)還要面臨網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜的情況。現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題包括未知的和無(wú)記錄的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用環(huán)境的復(fù)雜診斷、流程不一致、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的差異、以及一系列應(yīng)該幫助他們及時(shí)、按預(yù)算完成任務(wù)的工具和解決方案。
本文件主要針對(duì)提供這些服務(wù)的公司的項(xiàng)目經(jīng)理、主管或總監(jiān)，分析了現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，并推薦了可幫助他們提高效率和有效性的一些最佳實(shí)踐。
- 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)組織的工作和最佳實(shí)踐
- 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)
- OptiView XG 網(wǎng)絡(luò)平板分析儀—為現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)
- 結(jié)論：使現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)更快、更有效率、更有利潤(rùn)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)有很大的不同；他們由網(wǎng)絡(luò)工程師、集成商、咨詢(xún)師和現(xiàn)場(chǎng)技師構(gòu)成，面臨的環(huán)境也非常不同。他們的工作環(huán)境是一個(gè)根據(jù)客戶(hù)變化而變化的動(dòng)態(tài)化 IT 場(chǎng)景。這些團(tuán)隊(duì)可能包含來(lái)自系統(tǒng)集成商或 VAR 的工程師、服務(wù)提供商的“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)、或網(wǎng)絡(luò)附加設(shè)備制造商的維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)在新項(xiàng)目需要支持時(shí)或當(dāng)前系統(tǒng)遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)需要他們的服務(wù)。
客戶(hù)項(xiàng)目可能包括：
- 部署前網(wǎng)絡(luò)評(píng)估
- 安裝新設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)或其他網(wǎng)絡(luò)附加設(shè)備）
- 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文檔
- 統(tǒng)一現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能基準(zhǔn)
- 對(duì)性能不佳或其他問(wèn)題進(jìn)行故障排除
- 托管的服務(wù)；添加，移動(dòng)，更改
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，準(zhǔn)時(shí)提供預(yù)算內(nèi)的服務(wù)。他們希望首次便正確地完成項(xiàng)目，避免返工和時(shí)間超支，同時(shí)盡量提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
鑒于現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)，這些目標(biāo)會(huì)非常難以實(shí)現(xiàn)。本文件將討論現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)面臨的獨(dú)特問(wèn)題，以及如何使用 OptiView XG 網(wǎng)絡(luò)平板分析儀 – 唯一以現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特需求為目標(biāo)設(shè)計(jì)的工具 – 突破性的集成功能解決這些問(wèn)題。
“有了 OptiView XG 之后，我們團(tuán)隊(duì)的能力讓我們能夠?qū)⒎?wù)內(nèi)容擴(kuò)展 30%?！?br /> - Paul Jasina, Infrastructure Insights, Inc.
“我們可以利用 OptiView XG 來(lái)為客戶(hù)提供附加服務(wù)，確保系統(tǒng)性能，并提供持續(xù)的故障排除服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求?！痹诓贾?VoIP 系統(tǒng)時(shí)，它為我們團(tuán)隊(duì)提供了真正的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。”
- Pruitt Communications 運(yùn)營(yíng)副總裁 Tommy Pruitt
部署前評(píng)估：為避免項(xiàng)目后期出現(xiàn)意外，并從一開(kāi)始便制定一個(gè)準(zhǔn)確的項(xiàng)目計(jì)劃，您必須先對(duì)客戶(hù)環(huán)境進(jìn)行全面的評(píng)估。完全了解已存在的條件、性能、庫(kù)存和架構(gòu)對(duì)于管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并保證部署成功有重要意義。項(xiàng)目涉及無(wú)線(xiàn) (802.11 WLAN) 組件時(shí)更是如此。
安裝和測(cè)試：安裝和上線(xiàn)并不僅僅是“簡(jiǎn)單堆砌”和使用幾個(gè)會(huì)閃的燈測(cè)試連接。最佳實(shí)踐包括“隨走隨測(cè)”方法，即將解決問(wèn)題的范圍限制在網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)區(qū)域。如果僅在項(xiàng)目最后進(jìn)行測(cè)試，則可能難以快速隔離問(wèn)題領(lǐng)域，浪費(fèi)更多的時(shí)間。安裝時(shí)突然出現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)處理，且必須對(duì)承諾的性能進(jìn)行驗(yàn)證，證明基礎(chǔ)設(shè)施能夠支持當(dāng)前的和未來(lái)的流量負(fù)載。
對(duì)于資本設(shè)備制造商（如網(wǎng)絡(luò)附加庫(kù)存處理設(shè)備、醫(yī)療或文檔成像系統(tǒng)、安全設(shè)備等），供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)必須確保并記錄設(shè)備已安裝正確、能夠隨時(shí)連接到任何必需的本地或遠(yuǎn)程管理控制臺(tái)或服務(wù)器。
文檔/報(bào)告：項(xiàng)目完成前典型的“最后一步”（通常是支付服務(wù)前的必需一步），客戶(hù)通常會(huì)要求證明已按規(guī)格完成項(xiàng)目的證明文檔。完整的文檔可作為未參加系統(tǒng)安裝的工程師的指導(dǎo)文件，使后續(xù)服務(wù)和支持更有效率。
避免返工/快速故障診斷：如果遵守了前面步驟的最佳實(shí)踐，自然會(huì)達(dá)到避免返工的結(jié)果。在完成前驗(yàn)證和記錄項(xiàng)目，這樣若客戶(hù)在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行了更改，可避免現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)受到責(zé)難。這項(xiàng)保護(hù)非常關(guān)鍵，因?yàn)榘惭b后派現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供支持是一項(xiàng)昂貴的任務(wù)，會(huì)侵蝕項(xiàng)目利潤(rùn)。如果需要返工和后續(xù)支持，則項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取措施確保團(tuán)隊(duì)配備了正確的工具、流程、文檔和培訓(xùn)以減少花費(fèi)在支持電話(huà)上的時(shí)間。
托管服務(wù)：持續(xù)支持對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)有利可圖的利潤(rùn)流，通常會(huì)作為安裝后支持協(xié)議的一部分來(lái)銷(xiāo)售。減少支持的時(shí)間和成本并增加新利潤(rùn)來(lái)源可提高獲利性。
未知的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 – 現(xiàn)場(chǎng)工程師需要“跳入”不熟悉的系統(tǒng)，提供建議，并盡快開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目。他們需要猜測(cè)之前就存在的問(wèn)題，從而造成項(xiàng)目延期或無(wú)法成功交付?？蛻?hù)提供的文檔通常不可靠或是過(guò)期的，而團(tuán)隊(duì)中分配的支持人員可能沒(méi)有做出準(zhǔn)確估計(jì)所需的系統(tǒng)知識(shí)。最后這會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)損失金錢(qián)。如果沒(méi)有正確的工具、技能和可視性，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，甚至可能需要將網(wǎng)絡(luò)評(píng)估外包給其他咨詢(xún)公司，減少項(xiàng)目利潤(rùn)。
互相指責(zé) – 這是現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)面臨的特別讓人沮喪的問(wèn)題。執(zhí)行項(xiàng)目期間，客戶(hù)可能會(huì)責(zé)怪他們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了新問(wèn)題，無(wú)論這些是否是原已存在的問(wèn)題。或者，“互相指責(zé)”也可能發(fā)生在 IT 企業(yè)內(nèi)部，即出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各個(gè)部門(mén)相互指責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工程師可能會(huì)被拉入這些沖突，使他們從核心項(xiàng)目上分心?，F(xiàn)場(chǎng)工程師經(jīng)常需要扮演“教育者”的角色 － 向技術(shù)較弱的客戶(hù)解釋技術(shù)的各個(gè)方面和功能（如 TCP 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的基礎(chǔ)），浪費(fèi)寶貴的項(xiàng)目部署時(shí)間，從而增加成本?！斑@是你們的設(shè)備！”和“不，這是你們的網(wǎng)絡(luò)”的爭(zhēng)論既常見(jiàn)又影響工作效率。
“這是你們的設(shè)備！”和“不，這是你們的網(wǎng)絡(luò)”的爭(zhēng)論既常見(jiàn)又影響工作效率。
提供證據(jù) – 無(wú)論是證明設(shè)備安裝提供了指定的功能和性能，還是用于解決“互相指責(zé)”，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)都要提供客觀的證據(jù)。意見(jiàn)不足以解決“互相指責(zé)”的游戲 – 必須有可驗(yàn)證的數(shù)據(jù)和文檔，無(wú)論是報(bào)告還是跟蹤文件的形式。減少生成這種證據(jù)所需的時(shí)間和努力非常重要。
手動(dòng)流程 – 許多現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)依靠手動(dòng)、不可重復(fù)的流程創(chuàng)建圖紙、庫(kù)存報(bào)告、用戶(hù)連接圖、和其他網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)文檔。僅僅時(shí)間太長(zhǎng)這一點(diǎn)，就使項(xiàng)目交付中的這一步驟苦不堪言。
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的技能、能力和工具差異 – 團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)有很大差異，導(dǎo)致公司無(wú)法提供一致的高水平服務(wù)。因?yàn)閹缀鯚o(wú)法在每個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上重復(fù)相同的任務(wù)，所以公司難以為新團(tuán)隊(duì)成員制定標(biāo)準(zhǔn)的流程。
尋找新利潤(rùn)來(lái)源 – 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)一直忙于應(yīng)付來(lái)自過(guò)去的項(xiàng)目的回應(yīng)性工作，導(dǎo)致公司無(wú)法擴(kuò)展新服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、故障診斷或問(wèn)題咨詢(xún)等。如果現(xiàn)有員工缺乏提供新服務(wù)所需的技能和工具，則會(huì)難以擴(kuò)大利潤(rùn)。讓工程師更有效率地做當(dāng)前工作并為他們提供強(qiáng)大的工具，然后即可在這些新利潤(rùn)領(lǐng)域?qū)で髷U(kuò)展。
如果現(xiàn)場(chǎng)工程師未做好迎接這些挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，則項(xiàng)目完成期限會(huì)被延誤，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)意，甚至丟失業(yè)務(wù)。IT 環(huán)境每天都在變得越來(lái)越復(fù)雜和業(yè)務(wù)關(guān)鍵，意味著這些挑戰(zhàn)只會(huì)越來(lái)越困難且越來(lái)越需要克服?？蛻?hù)哪里有困難或復(fù)雜性，哪里對(duì)集成商或服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)就意味著機(jī)會(huì)。
OptiView XG 集成網(wǎng)絡(luò)平板分析儀從最開(kāi)始便是為幫助移動(dòng)工程師迎接這些挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)的。這款多功能且高度便攜的分析儀提供了快速發(fā)現(xiàn)、測(cè)試、診斷、記錄和驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)所需的工具，即時(shí)為分析人員提供深入的知識(shí)。有了這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)即可保證從開(kāi)始到及時(shí)完成項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程無(wú)憂(yōu)。項(xiàng)目后驗(yàn)證可保證客戶(hù)滿(mǎn)意并減少返工，使現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)有時(shí)間開(kāi)始新項(xiàng)目或提供擴(kuò)展服務(wù)。
OptiView XG 上的特定功能可滿(mǎn)足各種現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的需求，并可用于整個(gè)項(xiàng)目交付過(guò)程。下面的章節(jié)說(shuō)明了這些功能如何幫助現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)克服他們面臨的挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)：未知的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
功能：自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，路徑分析
只需幾分鐘，OptiView XG 便可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的所有交換機(jī)、服務(wù)器、呼叫管理器、無(wú)線(xiàn) LAN 控制器、VLAN、路由器、接入點(diǎn)、無(wú)線(xiàn)用戶(hù)、打印機(jī)和主機(jī)。然后收集設(shè)備數(shù)據(jù)、清查并通過(guò)清晰的網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)視圖顯示給工程師。在發(fā)現(xiàn)的同時(shí)，還可以顯示交換機(jī)和路由詳情，如鏈接、速度、利用率、鏈路伙伴、端口錯(cuò)誤甚至網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)?！皥D形化路徑分析”功能可以顯示從客戶(hù)端到服務(wù)器的二層和三層交換機(jī)和路由器路徑，以及該路徑上的所有接口的利用情況和錯(cuò)誤。這些數(shù)據(jù)使現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)能夠快速了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，且通常與設(shè)計(jì)和安裝網(wǎng)絡(luò)的人員有相同的理想水平（甚至更好?。?。
圖形化路徑分析可即時(shí)檢查端對(duì)端的網(wǎng)絡(luò)路徑和健康狀況。
功能：自動(dòng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間，數(shù)據(jù)包捕捉和解碼器
開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目之前，分析人員能夠自動(dòng)檢測(cè)影響網(wǎng)絡(luò)性能的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤和配置錯(cuò)誤。然后可以測(cè)試應(yīng)用性能并了解基準(zhǔn)性能，從而準(zhǔn)確地了解當(dāng)前的延遲情況?，F(xiàn)場(chǎng)工程師可以在初步估計(jì)中加入這些錯(cuò)誤的解決方案，也可在開(kāi)始工作前向客戶(hù)提供現(xiàn)有問(wèn)題的清單。這些信息可避免現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)因已存在的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題受到責(zé)怪。
OptiView XG 上的 ClearSight? 分析儀中的數(shù)據(jù)包捕捉和解碼功能可幫助現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)隔離網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器或應(yīng)用問(wèn)題。OptiView 上的定制硬件可確保高達(dá) 10Gbps 的無(wú)損線(xiàn)速率捕捉 – 這是筆記本或其他非專(zhuān)業(yè)平板無(wú)法做到的。ClearSight 以圖形格式提供分析數(shù)據(jù)，清晰地顯示延遲原因是數(shù)據(jù)包丟失（網(wǎng)絡(luò)）、服務(wù)器響應(yīng)慢（服務(wù)器）還是應(yīng)用調(diào)用或響應(yīng)問(wèn)題（應(yīng)用）。ClearSight 無(wú)需強(qiáng)迫用戶(hù)理解解碼并瀏覽數(shù)百萬(wàn)數(shù)據(jù)包即可提供可操作的數(shù)據(jù)。這種能力可迅速找到問(wèn)題的根本原因，從而幫助解決 IT 部門(mén)“互相指責(zé)”的問(wèn)題。
ClearSight 分析儀讓所有現(xiàn)場(chǎng)工程師都能成為數(shù)據(jù)包解碼專(zhuān)家。
功能：網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可以高達(dá) 10Gbps 的線(xiàn)速測(cè)試和驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)路徑。用戶(hù)能夠利用網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試功能 (NPT) 在整個(gè)廣域網(wǎng)、園區(qū)網(wǎng)的鏈路或數(shù)據(jù)中心注入實(shí)際流量并測(cè)試其端對(duì)端性能。服務(wù)提供商可利用配置的數(shù)據(jù)流中的 QoS 設(shè)置驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)設(shè)施上的差異化服務(wù)配置。NPT 以 ITU Y.1564 以太網(wǎng)性能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，為現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供了標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證，測(cè)試從吞吐量、丟包、抖動(dòng)、延遲、可用性和 QoS 等方面，證明鏈路質(zhì)量和完整性?？蓮倪@些測(cè)試中快速生成報(bào)告并交給客戶(hù)，證明項(xiàng)目可提供預(yù)期結(jié)果。性能測(cè)試可用于驗(yàn)證 WAN 性能，確保新數(shù)據(jù)中心設(shè)備可提供預(yù)期結(jié)果，或診斷網(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)據(jù)包丟失和吞吐量問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試可驗(yàn)證安裝、網(wǎng)絡(luò)容量和 QoS。
功能：一鍵報(bào)告，Visio 圖，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航器
自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存報(bào)告，節(jié)省數(shù)小時(shí)的手工勞動(dòng)。在自動(dòng)發(fā)現(xiàn)流程之后，幾秒內(nèi)即可創(chuàng)建完成這些報(bào)告。OptiView XG 使工程師能夠自動(dòng)生成發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)的 Microsoft? Visio 圖，從而可以節(jié)省大量時(shí)間。使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航器功能快速檢查 CDP/LLDP 鏈路伙伴和終端用戶(hù)交換機(jī)連接。無(wú)需依賴(lài)舊文檔或本地技師的記憶，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)即可確保得到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的最新完整信息。該文檔還可提高項(xiàng)目速度并為客戶(hù)提供一份珍貴的交付結(jié)果?，F(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)文檔服務(wù)得到額外的利潤(rùn)。
自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖可節(jié)省數(shù)小時(shí)的手工勞動(dòng)，立即生成最新的文檔。
功能：集成有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)，10Gbps 分析能力，Windows PC
OptiView XG 提供引導(dǎo)式工作流，引導(dǎo)用戶(hù)得到需要的信息，且無(wú)需成為產(chǎn)品專(zhuān)家。引導(dǎo)式故障診斷建議可針對(duì)觀察到的問(wèn)題提供針對(duì)性建議。任何人都可以使用板載 ClearSight 分析儀找到問(wèn)題的根本原因，即便是面對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)包級(jí)別的情況。
一流的 AirMagnet 無(wú)線(xiàn)分析模塊是 OptiView XG 的選配件，可結(jié)合 XG 的多個(gè)集成 Wi-Fi 廣播使用。這些無(wú)線(xiàn)工具包括用于診斷無(wú)線(xiàn)性能的 AirMagnet WiFi Analyzer、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和覆蓋及吞吐模擬的 AirMagnet SurveyPro 和調(diào)查無(wú)線(xiàn)干擾源的 AirMagnet Spectrum XT。這些無(wú)線(xiàn)工具使現(xiàn)場(chǎng)工程師無(wú)需成為射頻專(zhuān)家即可找到 WiFi 問(wèn)題的根本原因。這些工具也可提高無(wú)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和實(shí)施（這是現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)項(xiàng)目）的速度。
OptiView XG 的 10Gbps 線(xiàn)速度可對(duì)高速數(shù)據(jù)流進(jìn)行分析和捕捉。流量分析功能可幫助隔離單個(gè)應(yīng)用和對(duì)話(huà)，并可一鍵過(guò)濾目標(biāo)流量。
在 OptiView XG 定制硬件和設(shè)計(jì)提供筆記本或平板無(wú)法提供的功能的同時(shí)，板載 Windows 7 OS 還讓您能夠使用其他常見(jiàn)應(yīng)用，因此現(xiàn)場(chǎng)工程師無(wú)需再攜帶一個(gè)筆記本。XG 平臺(tái)上可加載和使用電子郵箱客戶(hù)端、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和其他軟件工具。
這款獨(dú)特的集多功能于一體的工具使團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員能夠提供一致的服務(wù)，減少了支持供應(yīng)商的數(shù)量，避免了多個(gè)用戶(hù)界面，并使團(tuán)隊(duì)使用更少的工具實(shí)現(xiàn)更高的效率。
挑戰(zhàn)：尋找新利潤(rùn)來(lái)源。
功能：無(wú)線(xiàn)站點(diǎn)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，應(yīng)用故障診斷
OptiView XG 提供了無(wú)與倫比的可視性和易用性，使現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒎?wù)擴(kuò)展到之前無(wú)法企及的領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能故障診斷、增強(qiáng)無(wú)線(xiàn)評(píng)估和集成、以及自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)評(píng)估均進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)范圍。這些服務(wù)為現(xiàn)在的和將來(lái)的客戶(hù)提供了擴(kuò)展的企業(yè)服務(wù)，同時(shí)減少了分包，甚至拒絕所有這些項(xiàng)目的需求。
Tommy Pruitt 是語(yǔ)音 IP 系統(tǒng)集成商 Pruitt Communications 的副總裁，解釋了 OptiView XG 為其業(yè)務(wù)帶來(lái)的變化：
“遺憾的是，我們的工具過(guò)時(shí)了，沒(méi)能經(jīng)濟(jì)有效地為我們的客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的功能。因此，我們只好將項(xiàng)目的這部分外包給一個(gè)評(píng)估專(zhuān)業(yè)公司。雖然他們做得很出色，但這意味著我們失去了額外的項(xiàng)目收入，這對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是一種戰(zhàn)略上的劣勢(shì)。擁有能夠處理網(wǎng)絡(luò)評(píng)估并自動(dòng)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序故障排除的解決方案對(duì)市場(chǎng)和我們的工程師來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的飛躍。我們可以利用 OptiView XG 來(lái)為客戶(hù)提供附加服務(wù)、確保系統(tǒng)性能以及提供持續(xù)的故障排除服務(wù)以便滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在布置 VoIP 系統(tǒng)時(shí)，它為我們團(tuán)隊(duì)提供了真正的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。”
來(lái)自德州達(dá)拉斯 Infrastructure Insights, Inc. 的 Paul Jasina 對(duì)這些說(shuō)法表示贊同：“有了 OptiView XG 之后，我們團(tuán)隊(duì)的能力讓我們能夠?qū)⒎?wù)內(nèi)容擴(kuò)展 30%。”
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可收集他們需要的信息，保證按預(yù)算、按時(shí)完成項(xiàng)目，節(jié)省公司資金并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。因?yàn)榭稍陔x開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)之前對(duì)安裝和服務(wù)集成進(jìn)行驗(yàn)證，所以能夠避免昂貴的返工。工程師擁有正確的數(shù)據(jù)來(lái)避免“互相指責(zé)”，同時(shí)讓他們能夠快速隔離網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器或應(yīng)用問(wèn)題。
利用 OptiView XG 網(wǎng)絡(luò)平板分析儀擴(kuò)展您的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的能力—并提高您的利潤(rùn)。
在版本 12 中保存配置文件使分析儀配置更簡(jiǎn)單且更快。
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